客户中心

地址：安徽省宿州市经开区金海大道与金河路交叉口向南50米路东宿州皖能天然气客户服务中心

热线电话：客服热线：0557-3679668（白天）

                维抢修值班热线：0557-3155111（24小时）

问：灶不打火

原因：电池电量不足；气阀未开、胶管弯折等

排除方法：更换电池；打开气阀、检查胶管，及时购气

问：火焰不正常

原因：配风板位置不合适；燃烧器上灶头烧坏变形

排除方法:调节配风板并清理小灶头的气孔；更换灶头

问：灶具漏火

原因：点火总成推杆生锈不回应；燃烧器内有锈渣

排除方法：用润滑油对推杆进行润滑；清理燃烧器

问：燃气表运行中有异常响声

原因：部件损坏、杂物影响

排除方法：拨打我司热线电话0563-6818881

问：管道、阀门、旋钮等不通气

原因：杂物堵塞

排除方法：拨打我司热线电话0563-6818881

问：燃气表气路不通（IC卡）

原因：充值气量用完或表内电池电量不足

排除方法：购气输入或更换电池

问：购气后无法把卡上气输入到燃气表内（IC卡）

原因：IC卡插入方向错误或电池电量不足

排除方法：IC卡按正确方向插入或更换电池

进入网上缴费

（扫二维码进入宿州皖能微信公众号）

燃气缴费操作步骤：

1、微信中扫描二维码关注“宿州皖能”公众号；

2、进入“自助服务”--根据表具类型进行绑定；

3、进行查询和缴费。