2026.04.09
近日，为贯彻落实公司高质量转型发展相关工作部署，全面夯实客户服务工作基础，持续提升客户服务质效，省天然气公司组织举办首次客服条线业务提升培训班，来自各单位的市场客服条线部门负责人、客服专责、涉及增值业务办理的相关人员共32人参与培训。
培训为期两天，外部客服管理实战专家紧扣燃气服务实际与行业发展需求，构建覆盖服务管理“全生命周期”的系统化理论体系，围绕客户服务能力提升、服务难点破解、增值业务高效开展等核心内容授课，通过案例解析、工具应用教学、分组实战演练、高频服务场景模拟等形式，帮助参训人员重塑服务价值认知，精准解决客服与增值业务推进中的痛点、堵点问题，有效激发服务创新与业务拓展思路。
省天然气公司首次客服条线业务提升培训班圆满结束。下一步，省天然气公司客服条线将以更专业的业务素养、更务实的工作作风、更优质的服务举措持续提升服务质效、擦亮民生服务品牌，切实履行国有企业社会责任，以客服条线的高水平服务为千家万户的用气安全与便捷保驾护航，更为省天然气公司高质量转型发展筑牢坚实服务保障。（文/蔡伟 刘军伟）
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