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    广德皖能天然气有限公司(营业网点)

    地址:宣城市广德县中鼎景苑南大门


    居民用户

    一,开户


    用户类型
    用户身份
    需提供的资料
    居民用户
    业主

     1、业主身份证/户口簿

     2、房屋证明(房产证/购房合同、发票/物业证明)

    非业主

     1、业主身份证及使用人的身份证/户口簿

     2、房屋证明(房产证/购房合同、发票/物业证明)/买卖合同

     3、相关房屋租用证明






     注:以上资料提供复印件即可,无复印件带原件来客服中心办理。

    二、充值收费



    三、点火(7个工作日内)

    四、延伸管道(此业务只针对居民用户)

    五、过户、销户

    六、咨询

    七、维修

    八、安检、抄表

    九、处理客户投诉


    非居民用户

    报装流程图:



    受理申请:0.5个工作日,根据项目类型指定专人任该项目经理负责,现场提供免费技术咨询和安装意见,全程负责。

    接入装表0.5个工作日,用户只需说明用气时间,我司根据时间要求倒排工程工期,满足用户获得用气时间。

        

    线上报装

    广德皖能天然气有限公司网站  www.ahtrq.com/gd/

    广德皖能天然气有限公司公众号 点击“服务大厅”--营业厅--工商业务

     

    线下报装:

    中鼎景苑小区南大门营业厅

    政务服务中心 二楼燃气窗口

    开发区服务中心 一楼燃气窗口

    报装电话:0563-6819057

    工业用户报装主管:方大伟 13705636688

    商业用户报装主管:黄远帆 17356347781

    市场开发部负责人:焦其宏 13865322658





           


    p01          客户基本信息

    p02          目录

    p03          管道燃气常识及优势

    p04       户内燃气设施介绍

    p05          安全用气注意事项

    p08          燃气具选用常识

    p09       常见问题判断及排除

    p10         业务办理指南

    p14         抄表缴费指南

    p15         用户情况记录表

    p16         服务信息记录


    在线阅读 》


             


    一、燃气工程安装费用

    ()居民用户

    1、新建普通商品住宅小区(包括多层、高层、叠层)燃气工程安装费2150/户。

    2、已建普通商品住宅燃气工程安装费2000/户。

    3、其他居民用户(包括别墅、连体房等高档住宅)燃气工程安装费3000/户。

    (二)非居民用户

    安装选择:申请管道燃气安装工程施工,用户有二套方案可供选择,一种方案是由用户自行委托设计单位、施工单位、监理单位进行项目施工,项目使用的材料可以自行采购(自建);一种方案是委托我司全权代理设计、监理、施工、材料采购、竣工验收、通气点火。

    收费范围:用户只承担建筑区划红线内发生的费用,不收取表具费、接驳费、吹扫费、开通费、接入费、入网费、通气费等费用,用户不承担建筑区划红线外发生的任何费用。

    建设安装费用情况说明:我司选用的材料为港华燃气监造优质供应商货品,较市面上其他供应商产品更加优良、安全,我司为长期合作伙伴,同品质货品价格相对较低;施工、设计、监理均是在省招投标集团公开招标而来的合作单位,价格公道。通过对比几个城市的工程安装费,同样的安装项目,我司的安装费用相对较低

    二、天然气气价

    (一)居民用户气价

    1、年用气量360立方米以内(含360立方米)每立方米3.0元。

    2、年用气量361立方米至600立方米(含600立方米),每立方米3.3元。

    3、年用气量600立方米以上,每立方米4.2元。

    (二)非居民用户气价

    根据广德市发改委广发价格[2022]6号文件:自20224月起暂按3.99/方执行,待正式价格核对后,多退少补。

    根据广德县物价局广价[2018]59号文件,非居民天然气价格实行量价挂钩政策:

    年用气量100-300(含)万方,每方优惠0.10元;

    年用气量300-500(含)万方,每方优惠0.15元;

    年用气量500-1000(含)万方,每方优惠0.20元。

     


    问:灶不打火

    原因:电池电量不足;气阀未开、胶管弯折等

    排除方法:更换电池;打开气阀、检查胶管,及时购气


    问:火焰不正常

    原因:配风板位置不合适;燃烧器上灶头烧坏变形

    排除方法:调节配风板并清理小灶头的气孔;更换灶头


    问:灶具漏火

    原因:点火总成推杆生锈不回应;燃烧器内有锈渣

    排除方法:用润滑油对推杆进行润滑;清理燃烧器


    问:燃气表运行中有异常响声

    原因:部件损坏、杂物影响

    排除方法:拨打我司热线电话0563-6818881


    问:管道、阀门、旋钮等不通气

    原因:杂物堵塞

    排除方法:拨打我司热线电话0563-6818881


    问:燃气表气路不通(IC卡)

    原因:充值气量用完或表内电池电量不足

    排除方法:购气输入或更换电池


    问:购气后无法把卡上气输入到燃气表内(IC卡)

    原因:IC卡插入方向错误或电池电量不足

    排除方法:IC卡按正确方向插入或更换电池




    非居民用户报装申请
    是否开票

    尊敬的中梁江山御景二期小区业主:

    贵小区天然气已于2022年9月22日整体验收合格并通气,首先感谢您使用我司提供的管道天然气。现就有关用气事宜公告如下:

    一、安全提醒

    为了您的用气安全,请您务必不要擅自拆除、改装、移动、包封天然气设施和管道,如因装修或其他原因确需改动天然气管道,请至广德皖能天然气营业网点申请办理,我司将安排专业人员上门改装。对于私自改动或损坏天然气设施的,我司有权暂停供气并依照相关法律法规追究其责任,如因私自改管引发燃气安全事故,一切后果将由私改者自行承担。

    二、开户须知

    开户时请您携带以下证件及资料至营业网点办理:

    (一)能够证明房屋权属的证件或资料

    1、有房产证房屋:房产证、购房发票、购房合同;

    2、拆迁安置房:拆迁安置协议;

    3、廉租房:廉租协议。

    (二)房主的身份证

    (三)物联网表用户:手机拍摄表具近景照片1张(便于核对物联网表具编号)。

    三、符合点火通气的条件

    1、安装燃气表具的橱柜须有通风孔;

    2、灶具的气源类别须为天然气;

    3、厨房须设有对外通风的窗户,厨房与客厅之间设有隔断门;

    4、燃气主管道严禁包封、暗封、暗埋;

    5、严禁改变厨房结构后将燃气管道遗留在非厨房或阳台的区域。

    6、热水器、燃气灶安装到位,连接燃气具的连接软管提前备好,连接软管须为金属波纹软管。

    四、服务时限

    (一)点火通气业务:具备点火条件从受理之日起7个工作日内完成。

    (二)延伸管道业务:具备延伸管道条件从受理之日起5个工作日内完成。

    五、营业网点、营业时间及联系电话

    (一)营业网点、营业时间

    1、广德皖能天然气营业厅(中鼎景苑南门9-14号营业房)   8:00-17:30(全年无休)

    2、广德市政务服务中心二楼不动产燃气窗口         与政务服务中心工作时间同步

    3、广德市开发区管委会一楼燃气窗口               与管委会工作时间同步

    (二)联系电话

    服务电话:0563-6818881

    抢修电话:0563-6612555                












皖公网安备 34182202342040号