服务热线
服务热线：0566-2618333
24小时抢修热线：0566-2618111
点火通气
对具备点火条件用户从受理之日起7个工作日内完成。
置换通气
对具备置换通气条件的用户，接到用户通气申请后，除与用户另有约定外，在7个工作日内完成置换通气。
供气保障
保证正常供气。遇管网计划性维修、改造暂停供气，提前48小时通知客户，停气后24小时内恢复燃气供应（紧急事故除外）。
维修、抢修
接到客户关于户内燃气设备、设施的故障报修后，维修人员在3小时内上门维修，原则上24小时内完成。紧急抢修热线24小时值守，接到报警后市区30分钟内到达现场，偏远地区不超过1小时。
安检服务
公司定期对庭院管网和户内管线、燃气设备、设施进行例行安全检查和免费入户安检，安检频率为每年2次。
投诉受理
接到客户投诉后，30分钟内响应客户，3个工作日内提出解决方案并给予明确答复。
公司监督投诉电话：0566-2628015
地址：合肥市包河区成都路2528号云谷金融城B01栋17至21层
电话：0551-62225620传真：0551-62225657邮编：230041
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